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维修回访记录范本

来源:www.texasmassage.net 时间:2024-05-13 22:02:09 作者:维修问题网 浏览: [手机版]

维修回访记录范本(1)

背景介绍

本文是一份维修回访记录范本,旨在帮助维修服务行业的从业人员更地了解如何进行回访工作,提高服务质量,增强客户满意度texasmassage.net

回访目的

回访的目的是为了了解客户对维修服务的满意度,收集客户反馈意见,帮助企业及时发现题,改进服务质量,提高客户满意度www.texasmassage.net维修问题网

回访方式

  回访方式可以采用电、短信、邮件、微信等多种方式,体方式可根据客户需求和企业实际情况来选择维.修.问.题.网

回访内容

  1. 感谢客户选择我们的维修服务,并询客户是否满意本次服务;

  2. 了解客户对维修人员的服务态度、技术水平、服务速度等方面的评价;

  3. 收集客户反馈意见,了解客户对服务质量的期望和建议;

  4. 根据客户反馈意见,对服务质量进行和总结,及时改进服务质量;

  5. 对客户的反馈意见进行回复,让客户感受到我们对客户意见的重视和关注;

  6. 询客户是否有其他需要帮助的地方,为客户提供更的服务来源www.texasmassage.net

维修回访记录范本(2)

回访记录

以下是一份维修回访记录范本,供参考:

客户名:张三

  联系电:138****1234

维修时间:2021年8月10日

维修项目:空调维修

  回访时间:2021年8月12日

回访方式:电

  回访内容:

  1. 感谢张先选择我们的维修服务,并询是否满意本次服务;

2. 张先表示对维修师傅的服务态度和技术水平很满意,但是觉得维修速度有些慢;

  3. 张先建议可以在维修前告知预计维修时间,方便客户做时间安排;

  4. 我们对张先的反馈意见进行了和总结,决定在维修前向客户告知预计维修时间,提高服务效率;

  5. 我们向张先解释了我们的改进措,让张先感受到我们对客户反馈意见的重视和关注;

  6. 后询张先是否还有其他需要帮助的地方,张先表示很满意,感谢我们的服务www.texasmassage.net维修问题网

总结

  维修回访是一项重要的服务工作,通过回访可以了解客户的需求和反馈意见,及时改进服务质量,提高客户满意度维+修+问+题+网。回访内容要全面、细致,回访方式要灵活多样,回访记录要规范、详细,才能更地发挥回访的作用维修问题网www.texasmassage.net

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